Что делать, если вас затопили соседи?
Несколько практических советов от наших экспертов на случай, если вас затопили соседи. Что же делать?
Все, кто живут в многоквартирных домах, рано или поздно могут столкнуться с протечкой.
Если эта неприятность не обошла вас стороной, что же в таком случае делать?
Самое первое, что нужно сделать – это подняться в квартиру выше этажом и сообщить, что они вас заливают. Если не застанете соседей, тогда звоните в аварийную службу. Чем быстрее будет перекрыта вода, тем меньше будет ущерб от залива.
Затем нужно предпринять все меры по уменьшению последствий протечки и не допустить залива квартиры под вами – вытереть воду, убрать мебель, технику и личные вещи из затопленных помещений.
Следующий шаг – зафиксируйте все причиненные повреждения официально. Вызывайте ЖЭК (ТСЖ, управляющую компанию) для составления Акта о протечке.
В случае обращения в суд, Акт о протечке будет основным документом, который подтвердит факт протечки и поможет правильно определить размер ущерба, поэтому отнеситесь к составлению Акта очень внимательно. Убедитесь, что в Акте указаны все залитые помещения, характер повреждений и площадь.
Например:
«В квартире №5 обнаружены свежие следы намокания с вышерасположенной квартиры №10, а именно: в ванной комнате намокание штукатурного слоя на потолке площадью 4 кв.м.; в коридоре намокание и разбухание гипсокартона на потолке, а также намокание обоев площадью 8 кв.м., в комнате площадью 14 кв.м. набухание паркетной доски и отслоение обоев».
Не лишним будет сделать фотографии поврежденной отделки.
Получив на руки Акт, попробуйте договориться с виновником о компенсации за испорченный ремонт. Если компромисса достичь не удастся, вам придется оценить ущерб и обратиться в суд. Для определения размера ущерба необходимо заказать независимую экспертизу. Проводить её лучше всего через 5-7 дней после протечки, так как в этот период последствия протечки станут наиболее «живописными»: на потолке проявятся желтые пятна, обои отслоятся, паркет вспучится. На осмотр квартиры независимым экспертом нужно пригласить виновника, отправив ему телеграмму не меньше, чем за 3 дня до даты осмотра.
Соберите комплект документов, состоящий из искового заявления, Акта о протечке, заключения независимой экспертизы, фотографий и обращайтесь в суд.
Кстати, есть способ обезопасить свою квартиру от протечек – застраховаться от всех видов протечек – если затопили вас, и если затопили вы.